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为什么家长很少带孩子来室内儿童游乐场?

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浏览:- 发布日期:2017-11-14 16:43:49【

为什么家长很少带孩子来室内儿童游乐场?

会员卡制度是室内儿童乐园快速回收成本的方法之一,也是室内儿童游乐场盈利的重要来源。但是实际操作过程当中,一些家长办了会员卡,但是很少带孩子来室内儿童乐园玩。为什么会存在这种问题呢?

有些没有经验的人就会说,这还不好啊?收了钱,但是没消费,你可以接待其他的顾客,赚双份钱。首先,好奇游乐要纠正一下这种错误的观点。办理了会员卡,但是没消费就意味着顾客对你不满意,无法实现转换,无法持续吸引顾客,不利于长久经营。

最后,我们来分析下家长办了会员卡,却很少带孩子来室内儿童游乐场玩的原因:

1、没时间。这种问题比较容易出现在商场的室内儿童游乐场,商场一般位于城市中心地段,家长大都是周末带孩子过来玩乐,但是家长不一定经常有时间陪孩子过来玩,那么家长就会觉得办理会员卡无法节省支出。

那么,该如何解决呢?虽然家长不一定有时间,但是孩子切实存在玩乐的需求。针对这种情况,室内儿童游乐场可以提供托管服务,当家长有事情需要处理时,可以将孩子放在室内儿童游乐场里,有专业人员引导陪玩,这样就能为家长带来便利,成功的留住顾客。

2、宣传力度不够。有的时候,有些家长一忙,就忘记了自己办理的会员卡了,尤其是在市场竞争日益激烈的现在,如果不与顾客保持密切的联系,随时有可能被顾客遗漏掉。

那么,这种问题又该如何解决呢?一方面,可以采取传统的手段,如短信通知等,定期提醒一下家长,或者借节假日、天气转变等事件给家长发问候主妇短信;另一方面,借助微信朋友圈等方式,发布一些乐园内的视频、活动通知等。

3、消费体验差。还有一种最根本的问题就是服务质量的问题,室内儿童游乐场缺乏特色,无法吸引孩子,消费体验差,家长不愿意再带着孩子过来玩。

这种问题是最根本,最致命的。在乐园内,可以配置家长意见簿,倾听顾客的意见,及时改善,做好员工培训,提高管理,一切从顾客的角度出发,为顾客提供最好的服务,最佳的体验,顾客就会主动来你的游乐场了。

室内儿童游乐场要想长久经营,持续盈利,就不能局限于眼前的小利润,要将目光放长远,不断完善自我,打牢坚实基础,这样才有源源不断的客流和利润进来。

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